近日，广东揭阳一网店店主反映，有顾客在其店内购买价值18元多的童装后，竟用一年前购买的同款旧衣服替换新衣进行退货。目前涉事顾客已道歉并补偿，但事件背后暴露出的“极速退款”机制与诚信问题再次引发广泛讨论。
据网店店主王女士介绍，该顾客于2025年1月购买一件110码童装，2026年6月又购买同款两件130码，单价均在18元左右，随后将两件全部退货，并将其中一件替换为去年穿过的旧衣，退回衣物水洗标已完全模糊不清。
王女士联系顾客时发现已被拉黑，她在社交平台反映此事后，该顾客主动联系她道歉并进行了补偿。王女士同时表示，平台长期偏袒消费者，实行极速退款，每天收到的退件中多有穿洗过月余的商品以质量问题退回，平台均无条件通过，令商家经营极为困难。
